Zendesk AI

Mikä on Zendesk AI?

Zendesk on maailman tunnetuimpia asiakaspalvelualustoja, joka on laajentanut palveluaan kehittyneillä tekoälyominaisuuksilla. AI-toiminnot perustuvat 19 miljardilla tiketeillä koulutettuihin malleihin.

Ominaisuudet

• AI Agents - Itsenäiset chatbotit, jotka ratkaisevat kyselyitä automaattisesti
• Agent Copilot - Vastausehdotukset ja proaktiivinen tuki agenteille
• Intelligent Triage - Automaattinen reititys ja priorisointi
• Macro Suggestions - Toistuvien vastausten tunnistus
• Knowledge Base - Itsepalveluartikkelit
• Voice AI - Puhekanavan tekoälytuki

AI-ominaisuudet

• Sentimenttianalyysi reaaliajassa
• Aikeiden tunnistus
• Automaattinen käännös
• Tiivistelmät pitkistä keskusteluista
• Ennustava analytiikka
• Laadunvarmistus (QA) AI-valvonnalla

Hinnoittelu

• Support Team - $19/agentti/kk (perustaso)
• Suite Team - $55/agentti/kk
• Suite Growth - $89/agentti/kk
• Suite Professional - $115/agentti/kk
• Suite Enterprise - $169/agentti/kk
• Advanced AI -lisäosa - $50/agentti/kk
• Copilot-lisäosa - $50/agentti/kk
• AI-resoluutiot - Tulospohjainen hinnoittelu alkaen $1,50/ratkaisu

Kenelle sopii?

Zendesk on ihanteellinen keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka tarvitsevat skaalautuvan, monikanavaisen asiakaspalveluratkaisun.